Вопросы и ответы
|
Кожевникова 03.07.2019 |
При реконструкции дороги по адресу г. Санкт-Петербург , ул. Бабушкина 117 корпус 1 , были демонтированы две трубы-приемника ливневой канализации. Ввиду этого производится подтопление подвальных помещений и фундамента дома! Просьба исправить данное обстоятельство. |
| Администратор |
Добрый день! Через «Горячую линию» ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" зарегистрирована заявка № 1944005 на проведение обследования, всю информацию по обследованию данного адреса Вы можете узнать по телефону 305-09-09 (круглосуточно). |
|
Авдеева Ирина 02.04.2019 |
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В КАКОЙ ПЕРИОД БУДЕТ ОТКЛЮЧЕНИЕ ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ ПО АДРЕСУ ПР. ХУДОЖНИКОВ 33-1, СПАСИБО! |
| Администратор |
Добрый день! ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" подает только холодную воду. По горячей воде Вам следует обратиться в Вашу обслуживающую организацию (ТСЖ, УК, ЖКС, ЖЭС…), в АО «Теплосеть Санкт-Петербурга», в ГУП «ТЭК» или в Городской мониторинговый центр по телефону "004". |
|
Смирнов Олег 26.03.2019 |
В каком порядке необходимо получать технические условия на подключение к водоснабжению и канализированию проектируемого жилого дома? |
| Администратор |
Добрый день! В ответ на Ваш запрос сообщаю. Прием документов на подключение объектов к централизованной системе холодного водоснабжения и централизованной системе водоотведения осуществляется в Дирекции подключений и обработки данных об абонентах ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, режим работы: пн-чт - с 09.00 до 17.42, пт - с 09.00 до 16.42, технологический перерыв с 12.00 до 12.30 тел. 438-44-27; 438-44-11 - Прием заказчиков Дирекции подключений и обработки данных об абонентах ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», канцелярия (регистрация документов), консультации по вопросам подключения и выдачи разрешительной документации (технические условия, условия подключения, заключение договора о подключении), тел. 438-44-27 – Подготовка и согласование разрешительной документации (технические условия и условия подключения), тел. 438-44-88 - Согласование размещения объектов, тел. 438-47-16 - Сопровождение договоров о подключении. Документы принимаются в порядке электронной очереди. Более подробную информацию по вопросам подключения В можете посмотреть на официальном сайте Предприятия в разделе - для абонентов - перечень документов. |
|
Ольга Канышева 03.03.2019 |
Здравствуйте! Меня интересует вопрос: как регулируется оплата воды в квартирах, где зарегистрирован один человек, но он там не живет, а сдает в квартиру, где проживает много людей. Проверяют ли наличие счетчиков в таких квартирах? |
| Администратор |
Добрый день! Если у собственника квартиры расчеты за холодное водоснабжение и водоотведение ведутся на прямую с ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга", то сведения о приборах учета установленных в квартире передает управляющая компания, при переходе на прямые расчеты. Если приборы учета не установлены ( при наличии технической возможности) тогда расчеты за холодное водоснабжение осуществляются по норме водопотребления с применением повышающего коэффициента. Норма водопотребления рассчитывается из количества зарегистрированных в квартире людей, если в квартире никто не зарегистрирован, тогда по количеству собственников квартиры. Если технической возможности для установки приборов учета нет, повышающий коэффициент не применяется. (Постановление Правительства РФ от 27.02.2017 N 232 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации " и Постановление Правительства РФ от 29.06.2016 N 603 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг"). |
|
Бойков В. 09.02.2019 |
Является ли очистка (от снега) крышки ливневой канализации обязанностью Водоканала? |
| Администратор |
Добрый день! За уборку снега отвечает балансодержатель территории. Согласно Правил благоустройства территории Санкт-Петербурга Постановление от 9 ноября 2016 года N 961 Приложение N 5 1. Общие положения 1.1. Уполномоченные на содержание лица осуществляют содержание объектов благоустройства, элементов благоустройства и ремонт элементов благоустройства в границах земельных участков, принадлежащих им на праве собственности, ином вещном или обязательственном праве в объеме, предусмотренном действующим законодательством и настоящими Правилами, самостоятельно или посредством привлечения специализированных организаций за счет собственных средств |
|
вадим семеновский 29.01.2019 |
Подскажите пож, на какую почту отправлять показания ХВС |
| Администратор |
Добрый день! Для передачи показаний приборов учета (не квартира) можно использовать адрес электронной почты - billerc@vodokanal.spb.ru |
|
Михайлова ТН 20.12.2018 |
Доброе утро. Живу на Дунайском проспекте д.31 к.1.Хочу в 2019году перейти на прямые платежи. Что для этого нужно сделать? |
| Администратор |
Добрый день! 03.04.2018 вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации», предусматривающий переход к прямым отношениям между потребителями и ресурсоснабжающими организациями (далее – Федеральный закон). Федеральный закон предусматривает следующий порядок перехода потребителей на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. На общем собрании собственников помещений многоквартирного дома (далее – МКД) должно быть принято решение о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, договора холодного водоснабжения, водоотведения (далее – договоры) с ресурсоснабжающими организациями в порядке, установленном жилищным законодательством. Лицо, по инициативе которого было созвано общее собрание, представляет (направляет) копии решений собственников и копию протокола общего собрания в ресурсоснабжающую организацию (Предприятие не рассматривает документы, представленные иными лицами). Протоколы, содержащие решение собственников о дате начала договорных отношений с Предприятием, необходимо представить не позднее, чем через десять дней после проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по данному вопросу (статья 46 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ)). Представление протокола в более поздний срок является нарушением требований жилищного законодательства и затрудняет проведение мероприятий, направленных на получение информации, необходимой для заключения прямых договоров, в оперативном режиме. Обращение каждого собственника отдельной квартиры на оформление договоров не предусмотрено. Допускается заключение договоров только в отношении всех квартир многоквартирного дома одновременно. Заключение договора с потребителем в отношении квартиры в письменной форме не требуется. В соответствии с подпунктом 1 части 7 статьи 157.2 ЖК РФ договоры, содержащие положения о предоставлении коммунальных услуг, считаются заключенными со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме одновременно с даты, определенной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, предусмотренном пунктом 4.4 части 2 статьи 44 ЖК РФ. Срок заключения договоров с собственниками помещений многоквартирного дома может быть перенесен Предприятием, но не более чем на три календарных месяца, в порядке, определенном подпунктом 1 пункта 7 статьи 157.2 ЖК РФ. Для организации расчетов ресурсоснабжающей организации должна быть представлена информация, необходимая для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе о показаниях индивидуальных приборов учета и коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в многоквартирном доме. Информация предоставляется исполнителем (УК, ТСЖ, ЖСК). |
|
Лучков Александр Анатольевич 05.12.2018 |
Добрый день. Учитывая, что ФБУ "Тест СПб" выезжает для поверки счетчиков только к инвалидам и участникам ВОВ, какие еще организации аккредитованы для работы в СПб по поверке счетчиков ГВС в квартирах? |
| Администратор |
Добрый день! Поверку приборов учета может осуществлять любая организация имеющая лицензию на данный вид деятельности. |
|
Анна Деева 11.11.2018 |
Хочу узнать, могу ли заключить договор на оплату услуг на прямую? |
| Администратор |
Здравствуйте! Информацию о возможности оформления договоров ресурсоснабжения с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», можно получить на официальном сайте ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», пройдя по ссылке http://www.vodokanal.spb.ru/dlya_abonentov/zaklyuchenie_dogovorov/pryamye_dogovory/. Прием документов осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д.19, стр.1. Приемное время: пн-чт с 9-00 до 17-00, пт до 16-00 Тел. 438-47-98, 329-34-53, 326-52-32, 305-09-09. Также Вы можете направить Ваше обращение по электронной почте на адрес erc@vodokanal.spb.ru (обращаем внимание, что максимальный объем одного сообщения не должен превышать 8 мБ) |
|
Овчинникова Екатерина 29.10.2018 |
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать, если опломбировка счётчика была произведена управляющей компанией и не подходит ГУП "Водоканал СПб", следовательно не указана в договоре? (акт опломбировки был приложен к документам для заключения договора) |
| Администратор |
Добрый день! Если в Вашем договоре на холодное водоснабжение с ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" указано, что оплата за подачу холодной воды начисляется по показаниям прибора учета, тогда для опломбирования прибора учета Вам нужно обратиться в Службу по работе с пользователями нежилых помещений, телефон (812) 438-44-60, 438-47-39, 438-47-33, адрес: ул. Манчестерская, д. 1. Если в договоре, указано, что оплата за подачу холодной воды начисляется по норме водопотребления, и вы хотите, чтобы начисления производились по показаниям прибора учета, тогда для внесения изменений в действующий договор Вам нужно обратится в филиал "Единый расчетный центр" в Службу приема абонентов, телефон (812) 329-34-53, 438-47-98, адрес: ул. комсомола, д. 19. |
