ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Горячая линия
(812) 305-09-09

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» обеспечивает питьевой водой 5,2 млн человек и десятки тысяч предприятий и организаций. Еще одна задача Водоканала – собрать и очистить сточные воды.

С 2013 года на территории очистных сооружений поселка Репино в Курортном районе Санкт-Петербурга проходят реабилитацию ластоногие, попавшие в беду, – серые тюлени и кольчатые нерпы (балтийские и ладожские).

10 октября 2013 года завершен крупнейший экологический проект - строительство Главного канализационного коллектора северной части Санкт-Петербурга

С 28 июня 2011 года Санкт-Петербург полностью выполняет рекомендации Хельсинкской комиссии по защите Балтийского моря

В июне 2009 года с территории петербургского «Водоканала» был вывезен последний баллон с жидким хлором

По данным Роспотребнадзора, за последние 8 лет заболеваемость гепатитом А в Петербурге снизилась в десятки раз

Вопросы и ответы

Капитунов Никита

17.07.2018

Добрый день!
Вопрос заключается в том, что в доме по адресу Лиговский пр. 44 четвертый день (с 14.07.2018) отсутствует горячее водоснабжение. В ЖЭК №3 данную проблему решить не могут. Телефон вашей горячей линии недоступен. В этой связи прошу связаться со мной по указанному контактному телефону, предоставить ответ на мой вопрос и принять заявление об отсутствии водоснабжения для последующего перерасчета оплаты.
Администратор Добрый день!
ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" подает только холодную воду. По горячей воде Вам следует обратиться в Вашу обслуживающую организацию (ТСЖ, ЖСК, УК, ЖКС,), в АО «Теплосеть Санкт-Петербурга», в ГУП «ТЭК» или в Городской мониторинговый центр по телефону "004".
Григорьева Наталья Филипповна

11.07.2018

куда обращаться за получением справки об отсутствии задолженности
Администратор Добрый день!
В ответ на Ваше обращение на сайт Водоканала, сообщаем следующее.
Получение справки об отсутствии задолженности/акта сверки возможно несколькими способами:
- непосредственно у ведущего специалиста (экономиста) по работе с дебиторской задолженностью. Телефон экономиста можно уточнить по тел. Горячей линии Водоканала 305-09-09 или в Личном кабинете абонента в разделе «Договоры-Контактная информация-Специалист по дебиторской задолженности» (при наличии полного доступа).
- направив электронное сообщение или официальное отсканированное письмо на электронный адрес канцелярии филиала «Единый расчетный центр» erc@vodokanal.spb.ru, которое будет зарегистрировано, с указанием:
• номера договора/договоров
• адресом объекта
• периодом сверки (для актов сверки)
• контактной информацией об абоненте
Шишкина Екатерина

11.01.2018

Добрый день. Как можно запросить акты сверок за 2017 год юридическому лицу?
Администратор Добрый день! Для получения актов сверки необходимо направить письменный запрос на имя Директора филиала "Единый расчетный центр" Артемьеву Юлию Валерьевну. Факс 438-47-94, узнать на кого расписано по тел. 329-34-96 (через 2-3 часа).
Борисенко Сергей

16.08.2017

Здравствуйте, в городе Ломоносов ваши и иные службы сейчас активно ремонтируют дороги, но обходят стороной проблемный участок вокруг люков рядом с нашим ЖСК. Ломоносов, Профсоюзная 27. (ямы в асфальте на проезжей части вокруг люков) Жск не является должником, активно пользуемся вашей продукцией прошу отреагировать. тем более, что ваши службы сейчас в Ломонове.
Администратор Добрый день! Через «Горячую линию» ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" зарегистрирована заявка №1739934 на проведение обследования, всю информацию по обследованию данного адреса Вы можете узнать по телефону 305-09-09 (круглосуточно).
Рябцов Константин Александрович

05.08.2017

Добрый день! Прошу устранить неисправность дождевого люка. На протяжении 1,5 лет не уходит дождевая вода, разливается вдоль 3-х парадных, Заявки в жэк не эффективны. Адрес: ул. Маршала Казакова д.5 к1, напротив 8 парадной. Приложить фото нет возможности. Прошу устранить неисправность. Спасибо.
Администратор Добрый день! Через «Горячую линию» ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" зарегистрирована заявка №1737800 на проведение обследования, всю информацию по обследованию данного адреса Вы можете узнать по телефону 305-09-09 (круглосуточно).
Архиповой Екатерины Александровны

30.01.2017

Прошу закрыть люк по адресу: Пушкинский район, Гусарская Улица, д. 6, к. 7.
Администратор Добрый день! Через «Горячую линию» ГУП "Водоканал Санкт-Петербург" зарегистрирована заявка №1704189 на проведение обследования, всю информацию по обследованию данного адреса Вы можете узнать по телефону 305-09-09 (круглосуточно).
Евдокимовой Елены Сергеевны

26.09.2016

Прошу проверить соответствие техническим нормам и стандартам люк, установленный по адресу: Петродворцовый район, Константиновская Улица (напротив д.14). Рядом с люком образовался провал грунта.
Администратор Добрый день! Через Горячую линию ГУП "Водоканал СПБ", телефон 305-09-09, зарегистрирована заявка №1656371 на проведение обследования.
Виноградова Лариса Олеговна

02.09.2015

В связи с налоговой проверкой ИП Виноградова, по договорам: договору от «_16» мая_ «2005_»г. № 7-ВК 02-35421/10-СФ
по договору от «_31» января_ «2006_»г. № 7-ВК 07-18102/10-СФ
по договору от «_06» мая_ «2006_»г. № 7-ВК 07-31793/10-СФ
мне необходим список оплат ( квитанции не сохранились),
которые видно из вашего акта сверки. Просьба послать скан на любую почту, с ув Виноградова, тел 8931 3438488. если скан не возможен - то я заеду. Мой менеджер МАМАЕВА Т.В.

Iroi@yandex.ru или Raisa7061@mail.ru
Администратор Уважаемая Лариса Олеговна!
Ответ был дан 03.09.2015 с другой электронной почты.
Павел

12.08.2015

Добрый день. В квартире установлено два счётчика горячей и два счётчика холодной воды. При подаче данных за воду через kvartplata.info случайно два раза вбил показания двух счётчиков вместо четырёх разных показаний. Пришла некорректная квитанция. Подскажите, как сделать перерасчёт?
Администратор Уважаемый Павел! Водоканал обслуживает наружные сети холодного водоснабжения и водоотведения и не занимается расчетами по квартирным счетчикам. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в бухгалтерию организации, которая обслуживает Ваш дом (ТСЖ, ЖКС, ЖСК..)
Андрей

10.08.2015

Добрый день!

У фонтана напротив Российской национальной библиотеки (метро Парк Победы) в двух чашах забиты сопла главных водометов. Это придает несколько неэстетичный и незаконченный вид фонтанам и наталкивает на мысль о халатном к ним отношении.

С уважением, Андрей.
Администратор Уважаемый Андрей!
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» благодарит Вас за интерес к таким объектам, безусловно влияющим на облик нашего города, как городские фонтаны. Фонтан у Российской национальной библиотеки передан нашему Предприятию в аварийном состоянии, с сильными коррозионными повреждениями. Фонтан находится на постоянном комплексном обслуживании, работа насадок отлаживается регулярно. Однако полностью устранить данное несоответствие водной картины возможно только в ходе проведения работ по реконструкции фонтана с полной заменой составляющих водораспределительной системы. Ориентировочные сроки проведения работ по реконструкции – 2018-2019гг.