ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Горячая линия
(812) 305-09-09

ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» обеспечивает питьевой водой 5,2 млн человек и десятки тысяч предприятий и организаций. Еще одна задача Водоканала – собрать и очистить сточные воды.

С 2013 года на территории очистных сооружений поселка Репино в Курортном районе Санкт-Петербурга проходят реабилитацию ластоногие, попавшие в беду, – серые тюлени и кольчатые нерпы (балтийские и ладожские).

10 октября 2013 года завершен крупнейший экологический проект - строительство Главного канализационного коллектора северной части Санкт-Петербурга

С 28 июня 2011 года Санкт-Петербург полностью выполняет рекомендации Хельсинкской комиссии по защите Балтийского моря

В июне 2009 года с территории петербургского «Водоканала» был вывезен последний баллон с жидким хлором

По данным Роспотребнадзора, за последние 8 лет заболеваемость гепатитом А в Петербурге снизилась в десятки раз

Вопросы и ответы

Наталья Шалина

24.09.2018

Какой пакет документов требуется для составления договора на обслуживание гор и хол воды? Счётчики установлены управляющей компанией. Нежилой фонд, Фонд творческих мастерских, Полозова 23, 1н.
Администратор Добрый день!
Список документов:
1.Заявление на заключение договоров (заполняется в Службе приема абонентов);
2.Документ, удостоверяющий личность физического лица – собственника жилого дома (паспорт);
3.Копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилой дом;
4.Копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на земельный участок.
Для заключения двухстороннего договора на водоснабжение и договора на водоотведение Вам нужно обратиться в филиал ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» «Единый расчетный центр» (Служба приема абонентов, ул. Комсомола, д. 19, часы приема: с 9 до 18 часов, пятница до 17 часов). Договоры с правообладателями нежилых помещений в настоящее время оформляются в соответствии с типовыми формами договоров холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденными постановлением Правительства РФ №645 от 29.07.2013 в редакции постановления Правительства РФ от 03.11.2016 №1134.
Обращаю Ваше внимание, ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" не подает горячую воду. По горячей воде Вам следует обратиться в ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» или в ГУП «ТЭК».
Нестерова Людмила Парфирьевна

10.09.2018

Проживаю в доме жск (многоквартирный дом). Хочу заключить договор непосредственно с ГУП. Прошу разъяснить порядок и возможность заключить договор на предоставление услуг.
Администратор Здравствуйте!
Информацию о возможности оформления договоров ресурсоснабжения с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», можно получить на официальном сайте ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», пройдя по ссылке http://www.vodokanal.spb.ru/dlya_abonentov/zaklyuchenie_dogovorov/pryamye_dogovory/.
Прием документов осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д.19, стр.1.
Приемное время: пн-чт с 9-00 до 17-00, пт до 16-00 Тел. 438-47-98, 329-34-53, 326-52-32, 305-09-09.
Также Вы можете направить Ваше обращение по электронной почте на адрес erc@vodokanal.spb.ru (обращаем внимание, что максимальный объем одного сообщения не должен превышать 8 мБ)
Новоселова Марина Владимировна

07.09.2018

Здравствуйте.
Я, Новоселова Марина Владимировна, действующая по доверенности за собственника помещения по адресу: СПб, ул. Варшавская, д. 6, корп. 1, литера А, пом-22Н, принадлежащего Уткину Сергею Николаевичу. По требованию долгосрочного арендатора мне необходимо заключить прямой договор с ГУП Водоканал Санкт-Петербурга. Как записаться на прием для совершения необходимых действий по заключению договора на подачу воды и водоотведение в помещение 22-Н по указанному адресу? Какие документы неободимо иметь при себе. В настоящий момент у нас заключен договор на предоставление всех необходимых услуг, в том числе названных, с управляющей компанией ООО Коммунал-Сервис СПб". Какой порядок действий?
Администратор Добрый день!
По вопросам заключения / изменения / расторжения договоров холодного водоснабжения и/или водоотведения необходимо обращаться в службу приема абонентов филиала «Единый расчетный центр»:
Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, режим работы: пн-чт - с 09.00 до 17.42, пт - с 09.00 до 16.42
тел. 329-34-53, 438-47-98 – консультации по вопросам заключения / изменения / расторжения договоров холодного водоснабжения и/или водоотведения;
тел. 438-44-12 – консультации по вопросам готовности и регистрации подписанных договоров холодного водоснабжения и/или водоотведения;
тел. 329-34-96, факс 438-47-94 - канцелярия (регистрация документов).
С более подробной информацией можно ознакомиться перейдя по ссылке: http://www.vodokanal.spb.ru/dlya_abonentov/soobweniya_dlya_abonentov/
Агрофенина Анастасия Владимировна

28.08.2018

Добрый день,прошу подсказать ,что на сегодня требуется сделать для реализации проекта водоснабжения на основание запроса № НИП-10/4 от 10.04.2017 г. по адресу Лиговский пр. 33-35 литер А ,кадастровый номер участка 78:31:0001044:15.
Администратор Добрый день! Вам надо обратиться в Производственно-технический сектор по телефонам: 447-92-37, 372-58-41.
Магии Галина Дмитриевна

20.08.2018

Здравствуйте! Наконец -то моя заявка 1826950 по адресу : пос.Песочный,ул.Карла Маркса,дом 9 выполнена только благодаря Малышева Андрея Владимирович, который оперативно подключился к нашей проблеме и конечно же бригаде во главе с Кольцовым Юрием , таких профессионалов как эта бригада,встречаясь на своем объекте ни раз с водоканалом, я давно не встречала. Очень организовано и професионально сработали,нашли причину ,почему нет воды,которую мы долго ждали. Спасибо им большое.Хотелось бы ,чтобы только эта бригада помогала людям,попавших в такую ситуацию.
Администратор Добрый день! Спасибо за информацию. Ваше обращение передано.
Инна Денисова

16.08.2018

Здравствуйте! Нам установили приборы учета на холодную воду. У нас юридическое лицо ООО "КАПИТАН". Договор №06-74486/10-АЭ от 31.07.2009 г. Приборы учета опечатаны ООО "ЖКС № 1" Красногвардейского р-на Эксплуатационный участок № 2. Выписаны акты приемки. Куда нам обратиться далее, чтобы сдавать показания счетчиков?
Администратор Добрый день! Вам надо обратиться в Службу по работе с пользователями нежилых помещений по телефону: 438-44-60.
Внук Ирина

13.08.2018

Заявка #1827548
С 16:30 13.08.2018г. Выгребаю общедомовые стоки из своего помещения. Никакой конкретики от диспетчеров о приезде аварийной службы не получила. В 21:50 сообщили, что в 22 сотрудники приедут. На часах 23:10. Кончаются ведра, тряпки и совки.
Администратор Добрый день! По вышеуказанному адресу г.СПб пр. Каменноостровский д.22 канализационная сеть общесплавная. Согласно Стандарта Предприятия 6.4-2010 «Организация работ с устными и письменными обращениями населения, абонентов и заказчиков», утвержденным Приказом №85 от 30.04.2010. Сроки выполнения жалоб указаны в п.п. 9.5.8- 9.5.11, 9.10.2. срок устранения засора с момента поступления 24 часа. По приезду бригады РСР ТКВ «Север» обнаружен полный дождеприемный колодец и засор на дождевом присоединении. После проведения необходимых мероприятий колодец очищен, присоединение промыто. Водоотведение восстановлено в полном объеме.
Илья Вячеславович

08.08.2018

Какая жёсткость воды по адресу: с. Янино-1, ул. Оранжевая 2 корпус 2?
Администратор Добрый день! ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» не обслуживает сети в с. Янино-1, Всеволожского района, Ленинградской области. Вам нужно обратиться в ОАО «Водотеплоснаб». Адрес:188640, Ленинградская обл., г. Всеволожск, Межевая д. 6
Телефон 8(81370) 44-107 , факс 8(81370) 44-489
E-mail: oaovts@yandex.ru , mupvts@mail.ru.
Александр Голубев

03.08.2018

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как измерить соответствует ли напор холодной воды нормативам? Живу в центре (наб.реки Фонтанки 29, кв.54), внизу кафе, напор холодной воды меньше напора горячей, наверное, более чем в 10 раз. Иногда вместо холодной воды начинает идти горячая. Периодически у соседей или в кафе включается компрессор давления воды и тогда холодная вода почти перестает идти. В квартире живут маленькие дети, но пользоваться нормально холодной водой становится невыносимо. Скажите, пожалуйста, куда следует обращаться, чтобы измерить и зафиксировать данные нарушения для дальнейшего их устранения.
Администратор Добрый день! Ваше обращение было передано в Вашу обслуживающую организацию. По информации диспетчера АДС ЖКС (тел.: 272-68-69) жалоб на слабый напор х/в не поступало, заявка будет передана на участок ЖКС, для обследования внутренних сетей дома, при необходимости вызовут ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга".
Денис Князев

02.08.2018

по адресу Политрука Пасечника дом 8/2 кв 32 слабо идет вода уже 7 дней
Администратор Добрый день! По информации диспетчера АДС ЖКС (тел.: 746-11-12) слабый напор х/в связан с проблемами на внутренних сетях дома, сломан насос, адрес на контроле руководства ЖКС. Вызов ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" управляющая компания не подтверждает.