|
Тычкина Лариса Анатольевна
16.05.2012 - 11:59
|
04.04.2012г. к Вам поступило мое заявление (вх.№200-20-4991/12) по поводу остановки насосов на насосной станции, обслуживающей Красное Село 27.11.2011г. Оно было направлено Гавриленко А.А., Созинову А.А., Константинову А.Л. По телефону Константинова А.Л. мне сказали, что ответ на мое заявление отправлен Гавриленко А.А. (исх.3 261-18/1-1516), однако мне до сих пор не ответили, а дозвонится по телефону Гавриленко А.А. невозможно. Вопрос |
|
Администратор
17.05.2012
|
Уважаемая Лариса Анатольевна! Ваше обращение передано Гавриленко А.А. Ответ |
|
Александр
12.05.2012 - 12:19
|
Система интернет-запросов на ТУ не работает. Совсем. Даже не пытайтесь, не теряйте время. Документы теряются, обратная связь отсутствует. При общении по телефону "кормят завтраками". На сайте написано - срок изготовления ТУ при интернет-запросе 14 раб.дней. Вранье. Потерял 2 месяца. Очень жаль времени. Вопрос |
|
Тимофеев Станислав Станиславович
05.05.2012 - 14:17
|
Добрый день ! Это ЗАО "Регистр-Консалтинг". Мы давно уже работаем с вами, но с недавнего времени почта, отправляемая нашими сотрудниками через нашего провайдера valuehost.ru, возвращается обратно с пометкой, что ваш сервер даёт ответ, что наши сообщения похожи на СПАМ:host mx3.vodokanal.spb.ru[93.153.171.233] said: 550 5.7.1 Message rejected due to content restrictions (in replyto end of DATA command)Надо что-то делать ... Вопрос |
|
Администратор
10.05.2012
|
Уважаемый Станислав Станиславович! Ваше обращение перенаправлено 05.05.2012 специалистам для принятия мер. Ответ |
|
Шумов Д.А.
27.04.2012 - 10:20
|
ООО "Ником" заключены 10.02.2012 г. договоры на водоснабжение и водоотведение № 14-623317-НС-ВC и № 15-625186-НП-ВО.Документы для проведения расчетов по указанным договорам ГУП "Водоканал"" не выставляются.Прошу сообщить, когда будут выставлены документы для проведения расчетов по даннным договорам.Спасибо. Вопрос |
|
Администратор
27.04.2012
|
В этом месяце Ответ |
|
Анна
24.03.2012 - 17:26
|
На сайте указан адрес для обращения:г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 21, литер А,с 9.00 до 18.00, без перерыва на обед. Но это не соответствует действительности, на самом деле обед есть - с 12 00 до 13 00. Не вводите людей в заблуждение.Сроки получаемых документов не соответствуют заявленным, например Технические Условия абоненты получают не в течении 14 дней, а 20-30 дней и более, кроме того на получаемых документах указывается дата не получения документов, а более ранняя дата (как будто документ был сделан как раз за те самые сроки --14 дней на ТУ). Примеры есть. Вопрос |
|
Администратор
00.00.0000
|
1.Вопрос по обеду: объявление о наличии обеда сняли. Прием осуществляется.
Мера была временная, так как отсутствуют очереди и уволился 1 сотрудник на ресепшение.
2.По второму вопросу: срывы сроков имеются, но в тех случаях, когда филиалы проводят дополнительные обследования.
Ответ |
|
Крымец Анатолий Васильевич
20.03.2012 - 19:05
|
20.03.2012г. Директор ЖКС №4 Приморского района заявил на собрании жильцов, что договор на водопотребление и водоотведение между ЖКС №4 и ОАО ГУП "Водоганал" по жилому дому расположенному пр. Авиаконструкторов 15 кор. 1 заключен с 01.11.2012г. Однако если посмотреть на задолженность которая увеличивается переодически у ООО "Комфорт Сервис" ( на 1.01.2012 она составляла более 566 тысяч, в том числе более 278 тысяч за последние два месяца, то на 1 марта она увеличилась до 710 тысяч, более двух месяцев 423 тысячи). Возникает вопрос, кто несет ответственность по оплате за оказанные услуги. Прошу ответить: с кем заключен договор на водопотребление и водоотведение, дата и с какого числа он действует? Вопрос |
|
Администратор
26.03.2012
|
Уважаемый Анатолий Васильевич! По объекту, расположенному по адресу: пр. Авиаконструкторов д. 15 к. 1:
Между ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" и ООО "Управляющая компания Комфорт Сервис" 29.12.2010г. был заключен договор на отпуск питьевой воды № 34-514226-ЖФ-ВС, отношения сторон по которому с 01.12.2010г., и в связи с передачей жилого дома в "ЖКС № 4 Приморского района" данный договор был расторгнут 01.11.2011г.
На данный момент между ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" и ООО "ЖКС № 4 Приморского района" 16.01.2012г. заключен договор на отпуск питьевой воды № 34-613200-ЖФ-ВС-В, в особых условиях которого прописано, что отношения сторон распространяются с 01.11.2011г.
Ответ |
|
попович
07.03.2012 - 00:45
|
я житель 98 дома по ул.костюшко у меня маленький ребенок.не можем заснуть от грохота за окном.стало интересно как идет ремонт холодного водоснабжения.после наблюдения из окна стало очевидно что все участники попросту пьяны!!!делают только вид проводимой работы! и не стесняются бегать за добавкой! Вопрос |
|
Администратор
07.03.2012
|
Ваше обращение перенаправлено начальнику района водоснабжения "Юго-Западный" для принятия мер. Ответ |
|
Малиновская Е.А.
22.02.2012 - 11:29
|
здравствуйте. Проживаем в пос. Володарский, ул.Энгельса,9. Сточная вода от соседей пошла к нам во двор, т.к. предыдущие сливы заморозили канаву. подводка воды в дом осушествляется от колонки, канализации нет. Примите, пожалуйста меры, т.к. вода соседями потребляется неограниченно от водоканала и через каждые день-два они сбрасывают ее в ливневую канаву. Вопрос |
|
Администратор
22.02.2012
|
Через "Горячую линию" направлена заявка в производственный филиал. Также Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора Красносельского района, чьи инспектора могут выйти на адрес и принять соответствующие меры. Ответ |
|
Кобякова Е.Н.
20.02.2012 - 15:37
|
19.01.2012 г. ОАО «Северный универсам» (объект: реконструкция здания универсама «Северный») направило в ГУП «Водоканал СПб» заявку о заключении договора на подключение объекта реконструкции к сетям водоснабжения и водоотведения с выдачей Условий подключения (фактически речь шла о продлении имеющихся Условий подключения № 51/11-21-6881/07-0-1 от 02.07.07 г.). Ранее по аналогичному запросу были продлены Технические условия № 51/11-21-3251/07-0-1 от 10.04.07 г. (а фактически получены новые ТУ № 19-14-8181/11-0-1 от 10.08.2011 г.), без каких-либо изменений, на основании которых была оформлена вышеуказанная заявка.Необходимость в продлении имеющихся Технических условий № 51/11-21-3251/07-0-1 от 10.04.07 г. и Условий подключения № 51/11-21-6881/07-0-1 от 02.07.07 г. возникла при сдаче проектной документации в ГАУ «Центр государственной экспертизы». В приложении к заявке в общем пакете документов были представлены Условия подключения № 51/11-21-6881/07-0-1 от 02.07.07 (копия), в которых в п.12.1 указаны условия выноса сетей. В составе проектной документации, представляемой на государственную экспертизу, разработан отдельный раздел «Наружные сети водоснабжения и водоотведения».Вопросы: 1 – Почему вдруг возникла необходимость в корректировке имеющиеся Технических условий № 19-14-8181/11-0-1 от 10.08.2011 г., если для их получения в ГУП «Водоканал СПб» был передан тот же пакет документов, что и для получения Условий подключения. Информация об объекте реконструкции не изменялась с 2007 г.?2 – Почему адресат в письме указан неверно? (Минаева И.В. – генеральный директор ОАО «Северный универсам»!).3 – Прежде чем сдать документы для заключения Договора, согласно Вашим же требованиям, консультировали Ваши специалисты – проблем не было.4 – Будет ли возвращен пакет документов, указанный в заявке?Решить указанные вопросы по телефону не представляется возможным – никто не берет трубку. Вопрос |
|
Администратор
01.03.2012
|
Назначена встреча с абонентом 02.03.2012 в 10 .00 на Гаккелевской ул. д.21 каб 3.12 у Ивановой И.С. Ответ |
|
Гущина Л.А.
28.01.2012 - 01:46
|
В ответ на мое обращение № 333462 от 26.10.2011 о выдаче технических условий подключения к сетям инженерно-технического обеспечения объекта Офис (помещение) 191028, Санкт-Петербург, Кирочная улица, дом 8, литер А мне отказали и сообщили следующее:в связи с отсутствием технической возможности подключения к сетям коммунального водопровода и коммунальной канализации объекта,ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" на основании п.13 "Правил определения и предоставления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения",утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 февраля 2006г. № 83.Прошу вызвать сотрудника Водоканала и составить акт на основании имеющихся документов, что ранее данный объект был подключен к системам водоснабжения и водоотведения. По документам ПИБ и Фонда имущества СПб при продаже данного помещения для меня, как покупателя помещения, была предоставлена информация о наличии воды, канализации, отопления и т.д. и т.п. Кроме того, в помещении имелись краны и сантехнические средства, подключенные к холодной и горячей воде, унитаз и батареи, что собственно сейчас и сохранилось. Помимо прочего, помещение расположено в цокольном этаже жилого дома, где все коммуникации проходят транзитом через мое помещение, либо имеют краны подключения/отключения от воды.Прошу разобраться незамедлительно с халатным отношением ваших сотрудников к реальным потребителям, желающим плать за услуги водоснабжения и водоотведения! Вопрос |
|
Администратор
31.01.2012
|
Уважаемая Людмила Александровна! Выдача технических условий подключения к сетям инженерно-технического обеспечения нужна в случае, если необходимо подключиться к наружным сетям водопровода и канализации. Вам надо подключиться к внутренним сетям дома, для этого технические условия не нужны. Вопрос подключения к внутренним сетям водопровода и канализации необходимо решать с ЖКС 1 Центрального района, так как данные сети находятся у них на балансе. Ответ |
|
Артемов Сергей Валентинович
12.12.2011 - 15:33
|
7 декабря 2010 г мы получили входящий номер №2501-50/461-16 на нашем письме с просьбой заключить договор на "прием сточных вод и загрязняющих веществ". Абонент ОАО "АБ "РОССИЯ" по адресу В.О.,Большой проспект дом 9/6 литер Б. ПРошел ГОД. Договор не заключен!Прошу принять меры!Артемов С.В. нач. службы эксплуатации зданий ОАО "АБ "РОССИЯ" Вопрос |
|
Администратор
13.12.2011
|
Уважаемый Сергей Валентинович!
Проект договора на прием сточных вод и загрязняющих веществ № 06-520097-О-ВО подготовлен филиалом "Водоотведение Санкт-Петербурга".
Район канализования "Островной" готов передать проект на подпись ответственному представителя абонента ОАО "АБ "РОССИЯ", начиная с 13.12.2011.
Обращаю Ваше внимание, что данный проект договора филиалом "Водоотведение Санкт-Петербурга" перевыпущен повторно, первоначально проект договора уже был направлен абоненту. но был возращен в связи с изменением у абонента лица, полномочного подписывать данный договор.
Ответ |
|
Боданова Г.К.
12.08.2011 - 16:32
|
Почему заключен договор с ООО "Остров", открывшей гостиницу "Астерия" в жилом многоквартирном доме по адресу: Апраксин переулок дом 19-21. Прокуратурой Центрального района по нашей жалобе была проведена проверка законности подключения гостиницы "Астерия" к общедомовым сетям. На 20.06.2011 г. выявлено, что вода потребляется гостиницей по договору между ГУП "Водоканал" и Художественно-производственным объединением, что является грубым нарушением прав жителей дома 19-21 по Апраксину переулку, выражающееся в слабом напоре воды и частым засорением канализации. В письме за подписью первого зам.директора Д.М.Михайлова, исполнитель Воронцова Е.Г., оказалось, что с гостиницей "Астерия" дела обстоят замечательно. Из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за подписью зам.руководителя Башкетовой Н.С., исполнитель Бадаева Е.А.,тел. 575-50-87, от 13.07.2011г., мы узнаем, что водопотребление и водоотведение гостиницей осуществляется по договору с ГУП "Водоканал Санкт-Петербург". Вопрос: в нашем доме имеется общедомовый счетчик потребления воды, гостиница подключена к общедомовым сетям, кто будет платить разницу за потребленную воду, ведь по договору невозможно учесть реальное количество потребленной воды гостиницей "Астерия"? Как появился отдельный договор с гостиницей минуя управляющую компанию "СтройЛинк"? Гостиницу незаконно построила мансарду, незаконно использует подвальные помещения для производственных нужд, только по свету задолженность составляет 5,5 млн. рублей и соответственно имеется задолженность по воде и водоотведению, т.к. не учтены дополнительные источники потребления воды гостиницей. Кто такой добрый в ГУП "Водоканал", заключивший договор напрямую с гостиницей "Астерия"? У жителей возник вопрос: нет ли здесь коррупционной составляющей. Просим подойти к данному вопросу со всей серьезностью, жители дома не хотят платить за незаконнный бизнес гостиницы. С уважением, жители дома 19-21 по Апраксину переулку. Вопрос |
|
Администратор
22.08.2011
|
В настоящее время отношения по объекту жилой дом, расположенный по адресу: Апраксин пер., д.19-21, лит.А регулируются действующим договором №12-72427/00-ЖК от 14.09.09 г. на отпуск питьевой воды, прием сточных вод и загрязняющих веществ, заключенным между ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и управляющей компанией ООО «СтройЛинк».
На основании совместного обследования, проведенного 30.05.2011 г., сотрудниками филиала ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» «Водоснабжение Санкт-Петербурга», с главным инженером ООО «СтройЛинк» Вахлаковым А.Н., помощником прокурора Центрального района Конных А.А., управляющей гостиницы «Астерия» Лизогуб Ю. установлено, что в нежилых помещениях жилого дома (Апраксин пер., д.19-21) располагается действующая гостиница «Астерия», которая арендует помещения у собственников ООО ПетроСнаб» и ООО «Конкорд».
Водоснабжение гостиницы осуществляется от внутридомовых сетей жилого дома. Договорные отношения на отпуск питьевой воды и прием сточных вод у владельцев гостиницы отсутствуют как с ООО «СтройЛинк», так и с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
Ранее по указанным нежилым помещениям был заключен договор № 14/249 от 12.04.1994 г между ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и ОАО «Художественно-производственное объединение», производственную деятельность которое не ведет. Одна часть помещений, ранее принадлежавшая ОАО «ХПО», с 11.01.2011 на основании свидетельства о государственной регистрации права находится в собственности ООО «ПетроСнаб», другая часть с 24.03.2009 г. находится в собственности ООО «Конкорд».
Для заключения договора с новыми собственниками сотрудниками ГУП «Водоканала Санкт-Петербурга» совместно с главным инженером управляющей компании ООО «СтройЛинк» Вахлаковым А.Н. и представителем собственника ООО «ПетроСнаб» Эктеровым В.Е. 29.06.2011 г. и 06.07.2011 г. проведены обследования помещений с расчетом суточного водопотребления.
Акты обследования с расчетом 06.07.2011 г. переданы для подписания руководителем ООО «ПетроСнаб» в трехдневный срок.
По состоянию на 18.08.2011 акты не подписаны, пакет документов на заключение договора предоставлен в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» не в полном объеме (отсутствует договор аренды), что препятствует заключению договора.
Ввиду отсутствия договора на отпуск питьевой воды ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» планирует совместно с управляющей компанией ООО «СтройЛинк» 23.08.2011 г. ввести ограничение подачи питьевой воды на гостиницу.
Водоснабжение объекта будет восстановлено после заключения договора и оплаты работ по ограничению отпуска абоненту питьевой воды и последующему подключению по расценкам управляющей компании.
Ответ |
|
Владислав Николаевич
10.08.2011 - 14:45
|
На территории Приморского района ведется строительство канализационного коллектора. В ночь с 9 на 10 августа с.г. в период с 24 до 2 часов строители в нарушение норм закона «Об административной ответственности за нарушение тишины и покоя граждан в ночное время на территории Санкт-Петербурга» производили шумные работы - предположительно забивку шурфов . Громкий шум из района дорога на Каменку - Новоорловский лесопарк распространялся в радиусе 2-3 км от площадки. Известно, что к строительству имеет отношение ООО "Тоннельный отряд-4. С чем связано грубое нарушение покоя граждан и закона? Вопрос |
|
Администратор
10.08.2011
|
Уважаемый Владислав Николаевич! В районе бывшего поста ГИБДД подрядчик Водоканала ведет работы по прокладке водовода. Ваше обращение направлено в подразделение, контролирующее работу подрядных организаций, для проверки соблюдения правил проведения работ в ночное время Ответ |
|
Никонов С.Ю.
10.08.2011 - 13:05
|
Безобразная работа по приёму абонентов в службе баланса водоотведения (Остров Белый д.1 кабинет 409). Приём по ДС ведётся 2 раза в неделю (среда и пятница) двумя-тремя инженерами а посетителей намного больше и они ожидают своей очереди часами! Наведите пожалуйста порядок! Вопрос |
|
Администратор
10.08.2011
|
Ваше обращение направлено в производственный филиал для принятия мер Ответ |
|
Морева Татьяна Александровна
04.07.2011 - 15:16
|
Жильцы домов по пр. Обуховской Обороны 291, корп. 1, 2, 3 неоднократно обращались к директору Южной водопроводной станции и генеральному директору ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" с просьбой решить вопрос о проезде грузового транспорта на территорию Южной водопроводной станции. Несколько лет под окнами домов круглосуточно идет поток грузовых машин, строительной техники и спецтранспорта. Было получено заверение, что это временная мера в связи с отсутствием других дорог. В настоящее время существует проезд по Прогонной ул. и новая дорога по Мурзинской ул., на которых нет жилых зданий. Но транспорт по-прежнему идет вплотную с жилыми домами, что создает невыносимые условия для проживания.Убедительно просим решить этот вопрос.С уважением, жильцы домов. Вопрос |
|
Администратор
07.07.2011
|
Уважаемая Татьяна Александровна! Проходная №3 на Южной водопроводной станции, расположенная по адресу: ул.Мурзинская, откроется до 01.08.2011г. В настоящее время устраняются замечания строительного характера и сотрудники вневедомственной милиции не могут располагаться в здании проходной, поэтому и техника ( только автотранпорт, поставляющий реагенты) временно проезжает через Проходную №2 по адресу:Полевой переулок. Строительная техника проезжает только с Прогонной улицы. Приносим свои извинения Ответ |
|
Варламова Светлана Викторовна
08.06.2011 - 10:37
|
Павловск, ул.Госпитальная, 15-7. Низкое давление подаваемой в дома воды, нормальный напор после 24-00 и до 6-30 (т.е. ночью). Из-за низкого давления, газовые колонки не нагревают воду. В прошлом году это было эпизодически, сейчас это постоянно. Прошу дать ответ. В противном случае необходим пересчет платы за водоснабжение в сторону уменьшения. Вопрос |
|
Администратор
08.06.2011
|
Уважаемая Светлана Викторовна! По вашему обращению в 8 час. 38 мин. в службу "Горячая линия" тел.305-09-09, принята и оформлена заявка за №11444887 и передана в производственный филиал для исполнения Ответ |
|
Герман Владислав Симонович
19.05.2011 - 11:07
|
СОВМЕСТНЫЙ АКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ КОЛОДЦЕВ от 18 мая 2011г (СМ.ФОТО) после предыдущей жалобы от 20 апреля 2011г.:1.ВОДОКАНАЛ (КАНАЛИЗАЦИЯ) "ТИПАНОВА 22" Т.388-99-702.ГЕРМАН В.С. "ИНЖЕНЕР-ОБЩЕСТВЕННИК"1).Колодец на газоне у проезжей части ул.О.Дундича между домами 20 и 22 (см.фото).не штатно закрыли бетонным блином. Там в камере вентиль отключения водопровода микрорайона. ВОДОКАНАЛ (КАНАЛИЗАЦИЯ) "ТИПАНОВА 22" Т.388-99-70 своим его не признал. Чей не известно.2).Колодец на газоне и примыкает к тротуару у проезжей части. Ёще больше после дождей 17 и 18 мая стала вокруг проваливаться земля и асфальт. Стоит временное ограждение-заборчик (см.фото).ВОДОКАНАЛ (КАНАЛИЗАЦИЯ) "ТИПАНОВА 22" Т.388-99-70 своим его не признал. Чей не известно. Вопрос |
|
Администратор
19.05.2011
|
Приняты 2 заявки за №№ 1138778,1138780. Сообщено по телефону. Ответ |
|
Борисова Валентина Петровна
26.01.2011 - 22:24
|
Уважаемый Феликс Владимирович !Поясните пожалуйста как решился вопрос о подведении воды в ближайшие сроки в мой дом как блокаднице по адресу п.Торики ул. Победы д.37. Вопрос |
|
Администратор
27.01.2011
|
Уважаемая Валентина Петровна!
В ответ на Ваше обращение по вопросу водоснабжения дома по адресу: п.Торики ул. Победы д.37 Вам направлено письмо от 21.01.2011 исх.№ 50-20-18973/10-0-1 за подписью директора филиала "Водоснабжение С-Пб" Ипатко М.Н. Ответ |
